Penelitian dari Amadeus mengungkapkan bahwa pelaku bisnis perhotelan dapat meningkatkan tarif kamar mereka hingga 12% dengan menekankan fitur dan layanan terbaik mereka. Studi ini, “Dreams Travel,” juga menyoroti bagaimana iklan media sosial dan influencer perjalanan menjadi saluran utama dalam mempengaruhi keputusan perjalanan. Laporan ini menarik wawasan dari 6.000 pelancong di seluruh AS, Cina, India, Inggris, Prancis, dan Jerman, mengeksplorasi bagaimana pelancong memilih tujuan, perjalanan buku, dan faktor -faktor apa yang memengaruhi pengalaman mereka saat bepergian.
Laporan Amadeus menunjukkan pelaku bisnis perhotelan dapat meningkatkan tarif kamar sebesar 12% dengan fokus pada fitur terbaik menemukan itu dua pertiga tamu hotel (63%) bersedia membayar ekstra untuk fitur seperti pemandangan atau lantai tertentu, untuk memiliki Xbox di kamar mereka atau memiliki atraksi lokal yang ditambahkan ke paket mereka. Penelitian ini menunjukkan fitur-fitur ini dapat menambah sekitar 12% pada tingkat harian rata-rata (ADR) yang dibebankan oleh hotel, yang dapat meningkatkan pendapatan lebih dari $ 5.300 per kamar*, per tahun, untuk rantai hotel kelas menengah rata-rata yang ingin menjual fitur-fitur tambahan ini.
Saluran yang sekarang mendorong perjalanan juga berubah. Iklan media sosial dan influencer perjalanan telah meningkat paling banyak dalam pengaruh dalam lima tahun terakhir, sementara surat kabar, agen perjalanan langsung dan iklan TV semuanya melihat fluktuasi yang penting sebagai sumber inspirasi untuk tujuan wisatawan berikutnya.
Pelancong rekreasi mendambakan sentuhan pribadi dari hoteldengan 50% pelancong mengatakan bahwa menerima layanan yang dipersonalisasi dan selamat datang akan menjadi teratas dalam daftar dalam mencapai pengalaman hotel yang ideal. Lebih dari setengah tamu (52%) mengatakan mereka akan bersedia berbagi data pribadi dengan imbalan penawaran yang disesuaikan (dengan lebih sedikit orang, 40%, terbuka untuk melakukannya dengan harga yang lebih rendah). Hampir setengah (48%) dari semua tamu rekreasi berbagi preferensi untuk meja check-in tradisional, dengan seseorang untuk membujuk mereka melalui fasilitas hotel.
Pelancong bisnis mencari lebih banyak teknologi dalam mengejar efisiensi merekadengan 71% pelancong bisnis tertarik pada bentuk check-in online atau swalayan. Hampir seperempat (22%) pelancong bisnis menginginkan opsi membayar dengan mata uang kripto atau dompet digital di masa depan – menunjukkan lanskap pembayaran juga mungkin bergeser.
Kurangnya asuransi biaya pelancong uang sungguhan. Para pelancong global yang disurvei mengatakan jumlah rata -rata yang mereka pikir telah hilang karena tidak memiliki stan asuransi perjalanan dengan rata -rata US $ 1.210 per orang – jumlah yang cukup besar. Untuk rata -rata pelancong Cina secara khusus, mereka menempatkan angka ini di lebih dari $ 2.500 per orang.
Wisatawan ingin merangkul realitas virtual dan kecerdasan buatan. 82% pelancong bisnis dan 66% pelancong rekreasi mengatakan mereka ingin menjelajahi tujuan sebelum kedatangan dengan tur virtual. Setengah dari semua pelancong mengatakan mereka sekarang akan beralih ke AI untuk memberi tahu mereka tentang tempat terbaik untuk makan malam di tujuan mereka. 18% pelancong mengatakan mereka bahkan akan meminta asisten AI untuk menulis ulasan atas nama mereka tentang hotel atau makan malam yang mereka alami dalam perjalanan mereka.
Mengomentari temuan itu, Francisco Pérez-Lozao Rüter, Presiden, Perhotelan, Amadeus, Mengatakan: “Dari saat pelancong mulai memikirkan perjalanan mereka ke waktu mereka kembali ke rumah, misi kami adalah memberdayakan industri untuk dapat memberikan pengalaman luar biasa di setiap langkah perjalanan.
Proyek-proyek semacam ini menunjukkan betapa beragamnya kebutuhan orang, tergantung pada faktor-faktor kunci seperti tujuan perjalanan mereka, usia mereka atau dari mana mereka berasal. Dengan menggabungkan pengetahuan ini dengan teknologi baru yang inovatif, pelaku bisnis perhotelan, tujuan, mobilitas, dan penyedia perlindungan perjalanan memiliki peluang nyata untuk mendorong orang-orang yang menguntungkan, membuat perjalanan yang dipersonalisasi dengan para tamu dan menghubungkan titik-titik di seluruh pengalaman akhir yang bekerja.