Analisis Perilaku: Memahami Mengapa Pelanggan Memilih Apa yang Mereka Lakukan
Bayangkan menyaksikan orang-orang berkeliaran di pasar yang ramai. Ada yang berhenti di dekat kios tertentu, ada yang tertarik pada pajangan warna-warni, ada yang melirik lalu pergi, ada pula yang berjalan dengan tujuan tertentu. Anda dapat mengamati apa yang mereka lakukan, tetapi analisis perilaku membantu Anda memahaminya Mengapa mereka melakukannya. Ini adalah seni menguraikan motivasi tersembunyi, … Read more